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驗貨與簽收

驗貨與簽收

驗貨與簽收注意事項:

(一)機場門店提貨

1、"手禮網"廈門站提交訂單成功3個小時可以提貨,提貨時間建議設置在航班起飛前1~1.5小時;

2、“手禮網”支持客戶在門店提貨時當場開箱驗貨,對商品有任何不滿意或是商品本身存在質量問題,可以選擇退貨,再根據實際購買商品數量進行結算;

3、若非商品本身存在質量問題,“手禮網”對付款離柜的商品一律不作退換貨;

4、客戶在機場提貨付款前全程接受退貨。

(二)快遞送貨上門

1、簽收標準:快遞送貨上門的訂單

2、收到手禮網商品后請小心開包,以免尖銳物件損傷到包裹內的商品;

3、簽收時仔細核對:商品及配件、商品數量、手禮網的發貨清單、發票(如有)等;

4、若存在包裝破損、商品錯誤、商品少發、商品有表面質量問題等影響簽收的因素,請您一定要當面向送貨員說明情況并當場整單退貨。

5、根據不同食品的不同屬性,在驗貨時您可能需要一并檢查以下所列舉情況中 的一個或多個方面,包括但不限于:商品的保質期、商品的性狀是否變化、商品本身標識是否可辨、商品的防偽標簽是否已被完全刮開等。如果您在簽收前已確認上 述問題無誤,請您在快遞面單簽字上簽字確認。如果您的訂單交由他人代收,代收人享有與您等同的權利,我們將視為您本人簽收。

6、客戶拒收后第一時間聯系客服,否則拒收造成的商品二次破損或遺失,手禮網無法承擔責任。已支付的款項將以積分的形式或銀行賬戶的方式退款(注:無支付寶退款方式),請致電客服中心我們將安排退款。對于“手禮網”原因造成的訂單拒收,客戶無需支付配送費;客戶原因造成的訂單拒收,“手禮網”將收取您的單程配送費。

7、如果您在驗貨時發現商品存在上述問題,經配送員或配送員在場時與客服聯絡確認,可以選擇拒收整個訂單,但如果訂單商品含有密封包裝,且拆封后無質量問題時,不可拒收。

8、如簽收后未當面開封,產品出現問題,我們很難和快遞協商賠償,為了客戶的利益,希望客戶能夠執行并理解。

9、快件的丟失及損毀(指快件或物品本身丟失及損毀)不包括快件或物品丟失所產生的連帶商業價值及商業損失或造成商業影響,對此手禮網不承擔其連帶責任及賠償。


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