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會員章程

翔業尊享會會員章程

 

 

 

一、翔業尊享會簡介

1、翔業集團介紹

翔業集團是一家跨地域、多元化的大型國有企業集團,是中國服務業500強企業之一,連續多年入圍中國500最具價值品牌榜。

集團立足于發展以客貨流服務為主導的關聯產業,深度開發并合理配置資源,形成元翔、佰翔、萬翔和兆翔四大品牌,著力打造機場(碼頭)、酒店、供應鏈與物流、置業、食品、快線、建筑智能以及傳媒等八個產業;創新體制,穩健經營,各項業務正逐步在相應行業及區域形成主導地位。

集團秉持追求卓越績效,盡心奉獻社會的企業宗旨,為社會提供優質的產品和不斷增值的財富,塑造一個健康、卓越、具有社會責任感的企業,致力于成為持續推動以客貨流為主導的現代服務業進步的企業集團。

翔業集團實施復合品牌戰略,傾力打造旗下元翔、佰翔、萬翔、兆翔四大品牌,并根據業務需要發展公司或產品品牌。

元翔意為業務始源之地,寓意集團基礎產業,并以此延伸開發關聯產業。元翔品牌涵蓋機場(碼頭)、快線產業,堅持創造欣喜體驗,全方位彰顯人文價值。

佰翔意為百鳥聚翔之地,寓意高朋云集,為客戶提供高品質、多樣化的產品和服務。佰翔品牌涵蓋酒店、食品、傳媒等產業,依托差異化的優勢資源,打造特色客戶體驗。

萬翔意為萬商匯集之地,寓意物流業務連接萬千商家,線上線下服務萬眾客戶。萬翔品牌涵蓋供應鏈與物流產業,以創造力追求合作價值的最佳實現。

兆翔意為兆瑞欣榮之地,寓意相關產業欣欣向榮、前程似錦。兆翔品牌涵蓋置業、建筑智能等產業,專注核心領域,打造行業精品。

2、翔業尊享會介紹

“翔業尊享會”是廈門翔業集團有限公司(以下簡稱“翔業”)為回饋翔業各公司忠實賓客而專門設計的一項積分獎勵計劃,通過整合翔業旗下各公司產品資源及會員權益,形成一個會員共存、利益共享的體系。凡年滿18周歲的客戶,均可免費參加此計劃,加入翔業尊享會后,即可享受來自翔業各公司提供的專享優惠與禮遇。翔業將為會員提供多種積分累積途徑和可供兌換產品。翔業尊享會會員無論是在翔業各公司購物或消費服務,如:入住酒店、購買辦公用品或家用電器、消費貴賓室服務、乘坐專車等,均可累積積分,并通過登錄“積分商城”兌換多種好禮。

二、加入翔業尊享會

1、入會須知

Ø  微信搜索“翔業尊享會”,或者掃描下面二維碼關注加入翔業尊享會;

Ø  翔業尊享會會員通享在翔業集團各公司的會員權益;

Ø  凡年滿18周歲的自然人,同意遵守翔業尊享會會員手冊的相關規則和條款,均可免費加入翔業尊享會會員。

2、入會渠道

入會渠道:賓客可通過翔業各公司官網、0592-96363、手機客戶端、微信端、酒店前臺、貴賓室、電商、線下門店等渠道,準確填寫入會信息來登記加入翔業尊享會會員獎勵計劃。詳細操作方法請查詢翔業尊享會微信公眾號。

3、入會細則

Ø  翔業尊享會會員計劃根據會員本人提供的真實、詳盡的個人信息建立電子賬戶。賬戶信息包括手機號、生日等;

Ø  如果會員選擇加入翔業尊享會會員計劃,翔業集團將對會員的資料嚴格保密(特殊情況除外),但同時也表明會員同意翔業集團以會員營銷為目的,向所屬各公司傳遞或交流會員個人資料;

Ø  為了保障會員充分享受翔業集團旗下各公司所提供的所有會員權益,一旦信息變更,請盡快修改,便于翔業集團能夠順利地為會員發送短信或電子郵件等資訊。會員可以關注并綁定翔業尊享會微信公眾號自助修改,也可至翔業尊享會會員中心或相關商戶出示相關證件提出修改基礎信息的申請;

Ø  翔業尊享會會員卡如有遺失(銀卡、E卡無實體卡),請立即憑有效證件到最近的翔業尊享會商戶或撥打會員中心0592-96363辦理掛失手續;

Ø  翔業尊享會會員卡(實體卡)在掛失后如需要補辦,請至翔業尊享會會員中心或相關商戶出示相關證件補辦,補卡需要收取X/張的工本費(鉑金卡首次免費)。

三、翔業尊享會會員會籍及權益

(一)翔業尊享會會員會籍

1、會籍級別

翔業尊享會會員會籍級別從低到高共分為四個等級,分別為:E會員、銀會員、金會員、鉑金會員。

2、會籍定級標準

翔業尊享會會員在翔業各公司首次獲得會員會籍的標準(定級),詳見下表:

會員等級

(積分)

E會員

銀會員

金會員

鉑金會員

元翔地勤

0

5000

10000

15000以上

佰翔集團

0

1000

5000

15000以上

手禮網

0

1000

5000

10000以上

佰翔空廚

0

1000

4000

7000以上

萬翔網商

0

5000

30000

100000以上

元翔專車

0

1000

5000

15000以上

Ø  翔業尊享會E卡資格免費長期辦理;

Ø  翔業尊享會銀卡、金卡、鉑金卡消費升級獲得,會籍有效期一年,自獲取新級別開始到下一年度的1231日,在有效期內如達到既定消費標準,將延續資格一年或根據標準升降級。

3、會籍升/保級標準

Ø  會員在單公司與多公司消費升級示例

Ø  僅在單個公司消費升級

若會員在僅在單個公司消費,則按照各公司所設定的各會員等級的積分值,滿足各等級積分后,會籍自動升級。如:新會員入會后,年度內僅在佰翔集團入住消費1000元,按佰翔積分標準E會員是消費1元積1元,會員消費后后共獲得1000積分,則會員等級從E會員升級為銀會員。

Ø  跨公司消費升級

舉例:如新會員入會后,年度內在佰翔集團消費1000元,在佰翔空廚購買食品消費100元,在萬翔網商購電器消費2000元,則會員級別是否升級?

解析:

1)佰翔集團E銀卡的積分標準是0—1000分,會員在佰翔集團公司E卡升銀卡階段消費了500元,按積分標準是11分,會員積了500分,那么,會員消費后獲得的等級分值是500/1000*100=50分;

2)佰翔空廚E銀卡積分標準是0—1000分,會員在佰翔空廚E卡升銀卡階段消費了100元,按空廚積分標準是11分,會員積了100分,那么,會員消費后獲得的等級分值是100/1000*100=10分;

3)萬翔網商E銀卡積分標準分別是0—5000分,會員在萬翔網商E卡升銀卡階段消費了2000元,按萬翔積分標準1=1分,會員積了2000分,那么,會員消費后獲得的等級分值是2000/5000*100=40分;

4)綜上三家公司消費,會員一共累計了100分等級分值,因此,會員等級從E卡升級為銀卡。

Ø  升級標準說明

1)升級次序:E銀卡金卡鉑金卡,每次僅升級一檔;

2)等級分說明:為平衡會員在各公司消費后的積分,系統將配置等級分值匹配表,即將各公司的積分折算為平臺評估會員等級的分值依據;

3)會員等級由各公司獲得的積分、經過系統自動換算成為等級分值產生決定;

4)每一階段“等級分”達成100分第二天自動升級,超過100分的分值清零;

5)會員的等級分值跨年度不清除,繼續累積。

Ø  金卡、鉑金卡保級標準

保持金卡、鉑金卡會員資格的標準(保級)

保級條件

E

銀卡

金卡

鉑金卡

年內消費次數

≥8

≥15

1)會員降級也是逐級下降,最低降為銀卡;

2)等級有效期一年,自獲取新級別開始到下一年度的1231日;

3)每年1231日重置會員等級,由于當年內已經達標的會員在第二年初自然能夠達標,因此第二年這部分會員會延續前一年度已經達標的等級。

(二)翔業尊享會會員權益

1、會員通用權益

等級/權益

鉑金卡

金卡

銀卡

E

購物積分

會員活動

聯盟商戶優惠券

積分換禮

生日獎勵積分

生日禮包

-

-

會員資訊

專線座席

-

-

Ø  -”代表不享受會員政策;“”代表可以享受會員政策;

Ø  翔業尊享會將不定期推出會員營銷活動,為會員提供獨具特色的尊享權益,更多精彩內容請登錄翔業尊享會微信公眾號查看。

2、會員享受折扣

翔業集團

各公司

會員優惠折扣

項目

E會員

銀會員

金會員

鉑金會員

廈門地勤

消費

-

-

同行9.5

同行9

佰翔集團

餐飲

9

85

8

8

手禮網

消費

-

-

-

-

佰翔空廚

消費

-

-

-

-

萬翔網商

消費

-

-

-

-

元翔專車

消費

-

-

-

-

Ø  -”代表不享受會員折扣;

Ø  憑翔業尊享會會員身份,在翔業各公司消費享受相應級別的會員權益和優惠折扣,具體價格以各公司預訂平臺咨詢為準;

Ø  會員本人享受翔業各公司會員折扣優惠權益;

Ø  以下情況翔業尊享會會員卡不適用折扣優惠權益:

-  不適用于第三方預訂(例如攜程、天貓等)的支付。

-  不適用于團購、會議以及婚宴等類似消費的結算。

-  不適用特價產品的優惠。

-  不適用同享線上、門店優惠活動。

四、積分累積

1、積分累積渠道

翔業尊享會會員在翔業各公司消費后(如:酒店客房與餐飲消費、貴賓室服務消費、萬翔網商及線下門店購物消費等),根據會員等級享受一定比例的積分數(以下項目如有增加以翔業尊享會微信公眾號會員公告為準)。

2、積分累積標準

翔業集團

各公司

積分規則

項目

E會員

銀會員

金會員

鉑金會員

廈門地勤

消費積分

1:2

1:2

1:2.2

1:2.5

佰翔集團

房費積分

1:1

1:1

1:2

1:2

餐費積分

1:1

1:1

1:1

1:1

佰翔空廚

消費積分

1:1

1:1

1:1

1:1

元翔專車

消費積分

-

手禮網

消費積分

每下單1次,且現金支付金額(不含運費)不低于100元,訂單出庫后七天無退貨獎勵50積分(自動添加),每增加1次送50積分,以此類推,封頂500積分/月。

萬翔網商

消費積分

暫無

注:因各公司積分規則不同,因此,會員在各公司消費獲得積分的詳細規定,請登錄翔業尊享會微信公眾號查詢。

3、積分累積說明

Ø  由于每家公司的積分等級標準不同,在會員消費后由各公司積分產生規則生成積分值;

Ø  積分到賬周期以不同消費平臺區別到賬周期,如:服務、線下消費等不涉及退換貨,積分在會員結賬后立即到賬;在電商平臺購物,涉及退換貨周期,積分在會員確認收貨7天之后到賬;

Ø  積分有效期:從產生之日起到第二年末;第三年初只會對第一年未使用的積分失效,第二年的積分繼續保留。

五、積分兌換

1、積分兌換渠道

Ø  會員積分可通過登錄“積分商城”進行禮品兌換或通過直接以等價現金進行消費;

Ø  兌換禮品:會員本人可以通過登錄翔業尊享會微信端積分商城進行積分兌換,積分兌換禮品及兌換規則以翔業尊享會微信公眾號公布信息為準;

Ø  支付消費:會員本人通過身份校驗后,可以通過線上、線下平臺使用積分支付消費;

2、積分兌換標準

Ø  積分現金價值統一為:100=1元人民幣

3、積分兌換說明

Ø  積分消費時需要會員使用短信驗證碼校驗;

Ø  使用積分進行消費/兌換后,系統將發送積分變動短信;

Ø  會員需自行關注積分兌換產品的有效性問題。

六、其他條款

1、會員服務終止說明

Ø  會員或翔業集團可隨時根據實際情況終止服務;

Ø  對翔業尊享會會員鉑金卡、金卡的違規使用(如轉讓、轉借等),翔業有權在不通知原持卡人的情況下回收鉑金卡、金卡,并取消其會員資格;

Ø  會員若對任何服務條款的建議或對之后的條款修改有異議,會員可以有以下的追索權:

1】不再使用翔業尊享會提供的預訂、咨詢等服務,并通告翔業尊享會停止本人的服務;

2】結束會員服務后,會員使用翔業尊享會會員服務的權利馬上終止。從即時起,翔業集團不再對會員承擔任何義務;

【3】   如需恢復會員服務,會員可免費申請恢復到結束服務前的會員級別。

2、提示條款

Ø  翔業尊享會會員卡如有遺失,翔業尊享會將不承擔會員辦理掛失手續前的經濟損失;

Ø  因會員資料或個人信息發生變動未及時通知翔業尊享會會員中心,從而造成損失或會員權利受限的,翔業尊享會不承擔任何責任;

Ø  會員自行承擔注冊賬號的保管責任,并就其賬號下之一切活動負全部責任;

Ø  會員應注意網絡安全防護,因用戶賬戶丟失或泄露給用戶造成的損失,本平臺不承擔任何責任;

Ø  本平臺需要定期或不定期進行停機維護,因此類情況而造成的正常服務中斷,請會員予以理解。本平臺行使修改或中斷網絡服務的權利,不需對會員或第三方負責。

3、其他

Ø  在法律允許的范圍內翔業集團擁有對翔業尊享會會員章程的最終解釋權;

Ø  本章程的規定如與法律法規、政府規定有抵觸時,以法律法規、政府規定為準。


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